Wenn Menschen mit Herausforderungen im Netz überfordert sind oder ihnen einfach nicht bewusst ist, was eigentlich hinter einem bestimmten Aspekt oder Begriff steht, dann brauchen sie Antworten. Für komplexe internetbezogene Themen oder den Wunsch nach Beratung ist fragzebra.de eine gute erste Anlaufstelle. Fragzebra.de ist eine Website, die Antworten auf überfordernde Fragen im Netz gibt. Egal, ob es sich um grundlegende Fragen oder spezifische Situationen handelt, die Webseite schlägt erste Informationen und auch Handlungsmöglichkeiten vor. Als Angebot der Landesanstalt für Medien NRW kann fragzebra.de natürlich nicht bei allem helfen. Darum verweisen sie auch auf die polizeiliche Notrufnummer oder die Telefonseelsorge.
fragzebra.de antwortet
Zunächst gibt es die Möglichkeit, eine Frage in die Suchleiste einzugeben und nach bereits existierenden Antworten zu suchen. Wenn die Informationen auf der Website nicht ausreichen, kann man sich darüber hinaus auch mit einer individuellen Frage direkt an fragzebra.de wenden. Wenn das fragzebra.de-Team bestehend aus Expert:innen der Medienpädagogik, des Medienrechts usw. diese nicht beantworten kann, werden Kooperationspartner:innen herangezogen, dies zu tun. Die Idee dahinter: Möglichst nach 24 Stunden soll die Antwort auf die gestellte Frage da sein. Das Vorgehen sieht so aus: Nach dem Einsenden der Frage erhält man eine E-Mail oder SMS. Mit dem Klick auf einen Link in dieser Nachricht wird das Einverständnis gegeben, dass Kontakt aufgenommen werden darf. Um die Antwort lesen zu können, wird ein Link mit einem Code zugesendet. Dahinter verbirgt sich dann die persönliche Antwort auf die Frage.
Außerdem gibt weitere besondere Funktionen der Seite: Zum einen die Möglichkeit über WhatsApp Kontakt aufzunehmen. Andererseits lassen sich Cybergrooming-Fälle direkt über einen Button auf der Startseite melden.
Fazit
Fragzebra.de ist eine Webseite, die Hilfestellung gibt. Ganz nach ihrem Motto: „Wir helfen. Unabhängig und zuverlässig.“ So handelt es sich um eine gute erste Anlaufstelle für unterschiedlichste Anliegen.
Weitere Informationen und Anregungen gibt es auf mekomat.de unter dem Stichwort Beratung.
Titel
Landesanstalt für Medien NRW
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